antaraDesk adalah sistem komunikasi pelanggan yang dibangunkan untuk membantu perniagaan / organisasi menguruskan maklum balas pelanggan dengan lebih cepat, berkesan dan merangkumi kemudahan sokongan organisasi. Menggunakan sistem antaraDesk membolehkan pasukan sokongan anda menawarkan pengalaman terbaik kepada pihak pelanggan.
Kajian kes: Bagaimana antaraDesk membantu MyIPO menguruskan 30,000 aduan dalam tempoh 3 hari semasa isu viral "cap dagang harimau menangis"
Encik Borhan
Jurucakap antaraDesk
Tingkatkan keupayaan pasukan dan menepati kehendak pelanggan melalui penyelesaian antaraDesk Service Cloud
Sistem pengurusan tiket yang menjanjikan sokongan pelanggan luar biasa.
KOLABORASI
Pengurusan Pasukan
TIKET
Pengurusan Tiket
Laporan & Analisis
360º analisis data pelanggan
MODUL KOLABORASI
Gabungan kolaborasi satu pasukan bagi menyediakan khidmat sokongan yang hebat dan terbaik
antaraDesk memudahkan anda untuk bekerjasama dengan ahli pasukan di dalam organisasi bagi menyediakan penyelesaian yang cepat, tepat dan konsisten kepada pelanggan anda.
modul tiket
Penggunaan jalinan kolaboratif yang tersedia pada fungsi tiket menawarkan pengalaman terbaik untuk pelanggan anda.
Aturkan keutamaan, kategorikan mengikut kesesuaian dan salur tiket kepada ejen yang berkenaan serta memanfaatkan keupayaan yang dimiliki oleh organisasi anda untuk mengoptimumkan operasi dan perniagaan.
modul laporan & analisis
Membantu membuat keputusan berdasarkan penilaian data bagi memenuhi keperluan pelanggan anda.
Gunakan fungsi Laporan & Analisis yang tersedia di dalam sistem antaraDesk untuk menilai dan menganalisis data pelanggan anda dengan mudah dan efisien.
Dikemaskini dengan Ciri-Ciri
Ciri - ciri terkini akan sentiasa di kemaskini bagi memenuhi keperluan pelanggan dan teknologi terkini.
Sistem sokongan berpusat.
Borang Web
E-mel
Telefon
Penilaian Bintang
Penggunaan pelbagai bahasa
Susun. Utamakan. Jejak.
Kategori Tiket
Keutamaan Tiket
Status semasa
Laporan
Bantuan diri pelanggan.
Kategori Tiket
FAQ
Panduan Pengguna
Minimumkan "bolak-balik."
Maklumat Prasyarat
Pra-respons
Jejak Masa Ticket
Pencegahan SPAM
Kenapa perlukan antaraDesk?
Selain dari ciri - ciri terkini yang ditawarkan oleh sistem antaraDesk, penggunaan antaraDesk Cloud (SaaS) juga membantu Agensi/Syarikat mengurangkan kos operasi dan sekaligus meningkatkan penjimatan secara efisien melalui:
Tiada Kos pembangunan sistem maklumbalas.
Tiada Kos perkakasan untuk aplikasi & database.
Tiada Kos kakitangan teknikal untuk aplikasi & server.
Aspek keselamatan sistem sentiasa dipertingkatkan dari masa ke semasa.
antaraDesk adalah sistem komunikasi pelanggan yang di bangunkan untuk membantu agensi / perniagaan memberi maklum balas kepada pelanggan dengan lebih cepat dan efektif.
